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绿植销售,如何物资配置?

作者:kefu 日期:2013.09.14

           销售广场服务 电瓶车司机 1)岗位物资配置:电瓶车、车辆清洁工具、 对讲机、耳机、礼仪手套等 2)岗位基本要求: A. 男性,身高172cm以上,五官端正,形象佳, B.年龄:18—28岁;高中以上文化程度; 3)岗位素质要求:普通话流利,客户服务意识强,具备良好的沟通能 力 4)岗位技能要求:有C牌以上的驾驶证、熟悉项目基本情况,熟练驾驶 技能,认真细致、情绪稳定、责任心强、良好的职业道德 。 5)电瓶车岗位服务标准和要求 6)岗位待遇:建议部门**组长待遇 销售案场服务计划--流线2:销售广场服务电瓶车服务标准与要求1、客户上车时应主动问好“您好,欢迎来到佳兆业”,车辆行驶启动前应提醒客户“请坐稳扶好” 。

          2、到达目的地后停稳车辆,驾驶员应站立于电瓶车左侧,提醒客户下车“销售厅(样板间)已到,请您带好随身物品,小心下车” 。3、客户离开电瓶车时应说“欢迎下次乘坐,请慢走!”。4、车辆启动及行驶过程中转弯、减速、避让应提前提醒客户。5、载客在项目开放区域内应慢速驾驶,严禁鸣笛惊吓路人,做到车让行人。6、车身、座椅、扶手整洁干净,无杂物和垃圾**,无异味。7、行驶过程中,**使用标准规范的动作手势,开车前、紧急制动、停车前后做好温馨提示,路上可简单介绍一下项目周边的情况等。 精致现场,服务入微----之电瓶车服务 规范电瓶车司机动作、语言规范 规定电瓶车司机的站立,统一到车侧方 客户未上车前,电瓶车司机站立候客,改变坐在驾驶位方式 规范行驶过程中的**提醒,规范语言说辞销售大厅迎宾岗 销售案场服务计划--流线3:销售大厅服务 1、服务岗位 岗位A:门童礼仪岗:鞠躬问好、指引、道别、其它服务…… 岗位B:模型服务岗:整体介绍、咨询、递送资料、秩序清洁维护…… 岗位C:环境维护岗:烟灰缸、地面、绿植

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